1 - Tem os produtos a pronta entrega?
Sim, temos todos os itens a pronta entrega para envio imediato.
2 - Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Após concluir a compra, seu pedido será postado em até 24h úteis.
3 - É confiável?
Sim, somos uma loja/fábrica com 20 anos de mercado lhe oferecemos toda a garantia necessária.
4 - Os produtos possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias em todos nossos produtos. Caso ocorra qualquer problema com sua compra iremos avaliar a situação e tratar da melhor forma junto ao cliente.
5 - Como faço para adquirir a minha Camiseta?
Clicando no botão "adicionar ao carrinho", você pode selecionar o tamanho e a cor desejada do produto. Após a confirmação do pagamento, separaremos seu produto de acordo com o que você selecionou e prepararemos para o envio. Caso queira fazer alguma alteração, nos avise imediatamente.
6 - Quais são as medidas do produto?
Disponibilizamos em forma de imagem nossa tabela de medidas no anúncio.
**As medidas fornecidas são aproximadas e podem apresentar uma pequena variação.
7 – E se eu me arrepender?
O cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de sete dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto. Neste caso, as despesas de frete serão pagas pelo cliente. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com a etiqueta afixada e sem quaisquer indícios de uso. O prazo para realizar o estorno é de até 30 dias úteis a contar a partir da solicitação via sistema de atendimento e recebimento da mercadoria pela Rainha da Floresta.
8 – Como será feita a restituição?
A Rainha da Floresta fará o ressarcimento dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Nas compras feitas por Boleto, o reembolso será feito na conta do cliente, após o recebimento do pedido ou produto devolvido. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail. Nas compras feitas por Cartão de Crédito (VISA,MASTERCARD, DINNERS, AMEX), a administradora do respectivo cartão será informada e estorno ocorrerá em até 10 dias úteis ou até as duas faturas posteriores.
9 – Cancelamento:
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no dia seguinte ao vencimento do boleto, sem ônus para você. Se efetuou o pagamento com cartão de crédito e a Nota Fiscal não tiver sido emitida, poderá solicitar o cancelamento ao entrar em nossa Central de Atendimento.
10 – Como fazer elogios, ,reclamações e solicitações?
Por favor, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através do telefone (31) 99512-7080, de segunda a sexta, das 09h00 às 17h00.
11 – A Rainha da Floresta entrega em todo o Brasil?
O serviço de entrega abrange toda a faixa de CEP cadastrada em território nacional, de acordo com a área de abrangência dos Correios. Caso algum CEP não esteja temporariamente sendo atendido pelos Correios, o cliente será avisado para retirar a sua compra diretamente na agência dos Correios mais próxima.
12 - Como acompanhar ou rastrear a entrega do meu pedido?
Após o faturamento do pedido você receberá um e-mail. Para acompanhar o rastreamento ou a entrega de seu(s) pedido(s), acesse o site e na opção: Acessar sua conta, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção: Consultar meus pedidos.
13 - Todos os produtos possuem nota fiscal?
Nota Fiscal: A Rainha da Floresta possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais. NFe – Nota Fiscal Eletrônica. A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes. DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito do produto.
Envio rápido e seguro para todo o Brasil. Aproveite e adquira a sua agora mesmo!
